Praktisch online participeren voor bewoners en stakeholders

PROJECT | Tijden veranderen en inmiddels is het al lang niet meer nodig en efficiënt om alleen nog bijeenkomsten te organiseren om in contact te komen met bewoners en andere stakeholders. Met online participeren bereik je een bredere doelgroep, heb je een handig podium om mensen te informeren en verzamel je op een overzichtelijke manier de waardevolle informatie voor je project.

We hebben het over een participatie platform waarmee onze opdrachtgevers online met hun doelgroep kunnen communiceren. Op deze interactieve website kunnen mensen actuele informatie over het project vinden, vragen stellen of beantwoorden en eenvoudig hun mening kunnen geven.

Doordat we zelf het platvorm in beheer hebben kunnen we veilig, snel en praktisch werken en kunnen we het participatie proces helemaal zelf beheersen. Dat is belangrijk, omdat een goed platvorm altijd een combinatie is van het middel (het platvorm) en de boodschap met de manier waarop je deze overbrengt. Het is een grote meerwaarde als je op beide fronten kan adviseren en zowel het platvorm als de boodschap ook zelf kan vormgeven.

Bewoners en stakeholders hoeven er de deur niet meer voor uit. Ze kunnen op elk gewenst tijdstip hun bijdrage aan een project leveren. Wanneer we mensen vragen hun persoonlijke gegevens in te vullen wordt overeenkomstig de AVG altijd duidelijk aangegeven wat we ermee doen.

Er is heel veel mogelijk, voor een eerste indruk zetten we hier onze mogelijkheden op een rij.

Advies communicatiestrategie

Plein Civiel heeft veel ervaring met participatie van bewoners, ondernemers en andere stakeholders. Online én offline. Vaak met als doel om te komen tot een goed onderbouwd en gedragen ontwerp. Soms inclusief een langer traject waarbij mensen stap voor stap door het ontwerpproces worden begeleid.

We weten dus prima hoe we kunnen zorgen voor betrokkenheid, draagvlak en natuurlijk het liefst ook enthousiasme over het project. Daarom geven we advies en verzorgen wij de inhoud van het online platform. Bij voorkeur in nauw overleg of samenwerking met onze opdrachtgever en eventuele andere betrokken partijen.

Krachtige enquêtes

Video productie en integratie

We gebruiken video om het platform levendiger en persoonlijk te maken. Met een voorwoord van de wethouder, een toelichting van de ontwerper en een introductie van de omgevingsmanager bijvoorbeeld.

We gebruiken vaak opnamen die deze mensen zelf hebben gemaakt. Op deze manier krijgen de sleutelfiguren in het project een gezicht en wordt het geheel veel persoonlijker.

De video's worden indien gewenst door ons ondertiteld.

Gebruiksvriendelijk en overzichtelijk

Ons online platform is op elk moment en vanaf elk apparaat te gebruiken. Ideaal voor een brede doelgroep.

De 'tone of voice' sluit aan bij de gebruikers. Het is informeel en we vermijden vakjargon. Eenvoudig en duidelijk. We voorkomen lange teksten en overbodige informatie.

We richten het platform zo in dat de gebruiker informatie krijgt over het gehele project, kan zien in welke fase we ons bevinden en op welke manier hij of zij betrokken kan zijn.

Commentaar en discussie tool

We kunnen op het platform ook een commentaar- of discussiemogelijkheid invoegen. Het commentaar is voor iedereen zichtbaar en mensen kunnen met elkaar in discussie.

We kunnen wel filteren als het nodig mocht zijn. We zijn hier bescheiden in om de onderlinge discussie niet teveel te beïnvloeden. Ook kan de opdrachtgever zelf vragen beantwoorden die vervolgens door iedereen kan lezen.

Webhosting in eigen huis

Plein Civiel verzorgt de hosting van het participatieplatform. Dit is snel, veilig en functioneel. ICT kennis en inbreng uit je eigen organisatie is niet nodig.

Het platform kan worden voorzien van huisstijl kenmerken van onze opdrachtgever. Op verzoek stemmen we een en ander af met de afdeling communicatie van de opdrachtgever.

Efficiënte data verwerking

De opmerkingen en ideeën die bezoekers achterlaten op het platform worden automatisch verwerkt in overzichtelijk tabellen en als je wilt naar je eigen e-mailbox doorgestuurd. Zo kan je er direct mee aan de slag.

Met onze gekoppelde database kunnen allerlei analyses en interpretaties worden gemaakt. Het platform is hiermee ook geschikt voor grote groepen gebruikers.

Omdat de IP adressen gekoppeld worden aan de reacties die we ontvangen kunnen gebruikers die vaker dat een keer het formulier invullen inzichtelijk gemaakt worden.

Promotie van het platform

Het is belangrijk om binnen de wijk of gemeente ruchtbaarheid te geven aan de mogelijkheid om online mee te doen met een project. Dit kan op veel manieren. Plein Civiel heeft hier ervaring mee.

Een brief, een kleurrijke flyer of een poster in de supermarkt bijvoorbeeld. Maar ook socialmedia of de website van de gemeente wordt hiervoor ingezet.

Bewonersparticipatie nieuwe stijl
Samenwerken met sociale partners en gebruikers. Voor betrokkenheid én draagvlak.

PROJECT | Een gezonde omgeving voor de Thomas van Aquinostraat

PROJECT | Burgerparticipatie voor een gezonde leefomgeving in Heikant-zuid

PROJECT | Het beheer van de openbare ruimte in korte animatiefilms